TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA
L'offerta e la vendita di prodotti su https://www.italianstylediffusion.com sono regolate dalle seguenti "Condizioni di Vendita".
Il sito www.italianstylediffusion.com è un servizio operato dalla ditta Daniela Toniolo
Sede legale: Via A. Vivaldi, 50 35040 Casale di Scodosia (PD)
REA: PD - 134652
Partita IVA: 00777900283
I termini e le condizioni contrattuali qui descritti sono applicati a ciascun Cliente e/o visitatore del sito e sono la
Per qualsiasi chiarimento circa le Condizioni d'Uso è possibile contattare il servizio clienti:
- tramite chat
- tramite telefono al +39 392 811 58 41
- tramite Whatsapp al +39 392 811 58 41
- tramite il modulo contatti del sito
- tramite email a info@italianstylediffusion.com
SERVIZI OFFERTI
Italian Style Diffusion offre a tutti gli utenti un servizio consistente nella
1. Stampa digitale di immagini su diversi supporti
2. Vendita di prodotti personalizzati e non personalizzati
3. Ricezione e spedizione di file contenenti immagini digitali inviate dagli utenti tramite il sito, WhatsApp o e-mail.
Per accedere ai Servizi è necessario registrarsi al Sito. In fase di registrazione, compilando l’apposto campo, verrà chiesto agli utenti di specificare se intendono registrarsi e quindi effettuare gli acquisti in qualità di società, ditta individuale/libero professionista, privato o associazione, specificando altresì la nazionalità dell’utente. Solamente gli acquisti effettuati da utenti privati saranno soggetti alla disciplina applicabile in materia di consumatori.
Tutti i prezzi finali dei prodotti visualizzati sul Sito sono espressi in EURO e si intendono iva inclusa.
I prezzi dei prodotti e le spese di spedizione a carico dell’acquirente possono essere soggetti a variazioni periodiche.
MODALITÀ DI ACQUISTO
Dopo essersi autenticato, l’utente potrà procedere alla selezione dei prodotti così come descritti nelle relative sezioni. Dopo aver scelto l’articolo l’acquirente può chiedere un’anteprima gratuita del prodotto personalizzato attraverso i vari metodi di contatto presenti nel sito, una volta confermato il design può procedere all’acquisto dell’oggetto inserendo la quantità. Confermando l’ordine verrà visualizzata la schermata per l’invio e il pagamento dell’ordine, nel quale verranno indicati eventuali supplementi e l’importo totale dell’ordine.
Italian Style Diffusion non è responsabile per qualsivoglia differenza nei capi dovuta ai Fornitori o ai Produttori, ad esempio: forma e tipologia dell'etichetta, colore dell'etichetta, informazioni riportate sull'etichetta, costruzione dei capi, finiture, cromia dei tessuti, color match tra tessuti di partite differenti, discrepanze nella dimensione delle taglie rispetto alla scheda prodotto, etc. È inoltre ammesso che una lavorazione avvenga con partite miste dello stesso articolo e che la composizione dei tessuti, i colori, le dimensioni delle taglie e la grammatura indicati su Italian Style Diffusion siano diversi da quelli mostrati sul sito del Produttore o Fornitore. Pertanto, fanno fede i dati indicati in etichetta direttamente dal Produttore ed in nessun caso Italian Style Diffusion sarà responsabile per errori ed omissioni in merito a ciò.
Italian Style Diffusion si riserva di effettuare la lavorazione richiesta utilizzando la tecnologia di stampa ritenuta più adeguata sulla base del file ricevuto e della quantità di prodotto da lavorare.
Le scelte sulla tecnica di realizzazione della personalizzazione del prodotto saranno adottate indipendentemente dalle opzioni indicate dall'utente in fase di ordine e in nessun caso Italian Style Diffusion sarà tenuta a notificare all'utente tale variazione. Alcune immagini dei prodotti possono essere fornite a scopo informativo e potrebbero differire dall’aspetto del prodotto consegnato.
Le anteprime possono differire leggermente dal prodotto finito sulle dimensioni della stampa e su alcune variazioni tonali di essa, in caso di dimensioni specifiche della stampa si prega di comunicarle contestualmente all’invio della personalizzazione e alla conferma dell’anteprima.
L’utente resta il solo soggetto responsabile della verifica di contenuti, ortografia e grafica dei file caricati e delle anteprime che verranno sottoposte alla sua approvazione.
L'ordine diviene vincolante dopo l'accettazione dell’anteprima da parte del Cliente e della ricezione del pagamento da parte di Italian Style Diffusion.
Di norma, a seguito di queste due operazioni, Italian Style Diffusion effettua la verifica della disponibilità dei prodotti ordinati dal Cliente presso il magazzino. Nel caso in cui, eccezionalmente, uno o più prodotti non siano disponibili, il Cliente verrà informato tempestivamente e gli verranno proposti degli articoli sostitutivi. Potrà a sua discrezione, decidere di accettare i prodotti sostitutivi, pagando l'eventuale differenza in eccesso, o ottenere parziale rimborso dell'ordine nel caso di minor costo, oppure cancellare parzialmente o completamente l'ordine, ottenendo rispettivamente un rimborso parziale o totale. Si ribadisce che Italian Style Diffusion dà al Cliente questa facoltà solo e soltanto nel caso di impossibilità di approvvigionamento in tempi utili e che in nessun caso Italian Style Diffusion è responsabile nei confronti del Cliente per perdite, spese, danni o responsabilità, dirette o indirette, derivanti da ciò.
Italian Style Diffusion non è responsabile per eventuali errori od omissioni nei prezzi mostrati sul Sito. Nel caso di anomalie non automaticamente rilevate dal sistema e qualora si verifichi un qualsivoglia problema in fase d'ordine, su segnalazione del Cliente, Italian Style Diffusion procederà all'addebito del prezzo corretto. Nello specifico caso in cui il prezzo di un prodotto presente sul Sito sia inferiore a quello corretto, Italian Style Diffusion contatterà il Cliente, il quale avrà la facoltà di confermare l'ordine, pagando l'eventuale differenza in eccesso, oppure di annullare l'ordine ed ottenere il rimborso completo della cifra già versata a Italian Style Diffusion.
PAGAMENTI
Il Cliente potrà acquistare i prodotti online ed effettuare i pagamenti via Paypal, Postepay o bonifico bancario, come indicato sul Sito, seguendo le istruzioni indicate per la procedura d’acquisto.
Le informazioni necessarie per il pagamento saranno inoltrate, tramite protocolli crittografati, all’istituto di pagamento cui sono affidati da Italian Style Diffusion i servizi di pagamento elettronico a distanza, senza possibilità di accessi da parte di terzi.
I pagamenti devono essere effettuati anticipatamente e, solo dopo il pagamento, il caricamento del file "conforme" e l’approvazione dell’anteprima da parte dell’utente, gli articoli selezionati saranno messi in produzione.
RESPONSABILITÀ DEGLI UTENTI SUI CONTENUTI CARICATI
La selezione dei contenenti e delle immagini da stampare, nonché l’acquisizione delle relative autorizzazioni alla loro riproduzione, ove necessarie, resta di esclusiva responsabilità degli utenti.
Italian Style Diffusion non procederà in nessun caso alla verifica dei contenuti se non relativamente alle specifiche tecniche e alla compatibilità grafica con le specifiche richieste.
Italian Style Diffusion non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile per l’utilizzo non autorizzato di immagini da parte degli utenti e per ogni tipo di violazione di diritti di terzi su di esse esistenti.
L’utente esonera pertanto Italian Style Diffusion, impegnandosi altresì a mantenerla indenne e manlevarla, da qualsiasi responsabilità nei confronti di terzi che dovessero lamentare violazioni di diritti di proprietà intellettuale, lesioni all’immagine, onore, decoro, integrità morale o comunque qualsiasi danno patrimoniale e non patrimoniale conseguente alla stampa delle immagini e dei contenuti caricati dall’utente stesso.
Italian Style Diffusion si riserva in ogni caso il diritto di bloccare qualsiasi ordine che comporti una evidente violazione di diritti di proprietà intellettuale di terzi o comunque i cui contenuti siano diffamatori, violenti o in altro modo contrari all’ordine pubblico e al buon costume.
I file inviati ad Italian Style Diffusion saranno conservati per tutta la durata delle lavorazioni in modo da permetterne il completamento e successivamente conservati per 30gg da partenza merce al solo titolo di poter verificare eventuali contestazioni qualora si verificassero. Scaduti questi termini i file verranno cancellati e non potranno essere recuperati.
In nessun caso Italian Style Diffusion potrà disporre di tale materiale per successivi usi non autorizzati dai rispettivi proprietari. La proprietà e la responsabilità dei contenuti caricati e gestiti da Italian Style Diffusion restano pertanto del cliente fatta eccezione per gli articoli con grafica creata da Italian Style Diffusion.
VERIFICA DEI FILES
I files caricati dal Cliente saranno verificati manualmente al fine di essere ottimali per la stampa, nel caso in cui non ci siano i requisiti minimi per la stampa dell’immagine scelta il Cliente sarà tempestivamente avvisato.
In ogni caso, il sistema di verifica con operatore dei file caricati non comprende un controllo esaustivo dell’elaborato, dell’ortografia, né di eventuali foto saltate all’interno della composizione.
TEMPI DI LAVORAZIONE E DI SPEDIZIONE
Italian Style Diffusion si impegna a garantire un servizio di lavorazione il più rapido possibile. Solitamente la merce viene spedita entro 24h lavorative dalla conferma dell’anteprima, tuttavia alcune lavorazioni potrebbero richiedere più di 24h lavorative e in tal caso il Cliente verrà avvisato.
Si pregano i gent.li Clienti di chiedere conferma della data di spedizione qualora la ricezione della merce dovesse avvenire entro una data prestabilita.
La spedizione viene effettuata nella maggior parte dei casi tramite corriere GLS con consegna in 1 gg lavorativo
per la maggior parte del territorio nazionale Italiano. Le isole e le zone più remote potrebbero essere servite in due o più giorni lavorativi aggiuntivi. Per la spedizione di merce nella città di Venezia verranno utilizzati i servizi di Poste Italiane.
Le date di consegna per eventuali spedizioni verso località estere dovranno essere prima verificate necessariamente con un operatore.
L’ordine deve ritenersi non completato sino al momento dell’avvenuta conferma dell’anteprima da parte dell’utente e del relativo pagamento.
Qualora l’utente non provveda all’invio del file nel termine di 15 giorni dalla data dell’ordine, l’ordine verrà annullato e l’utente sarà rimborsato in caso di pagamento confermato.
Per giorni lavorativi si intendono i giorni dal lunedì al venerdì con esclusione del 01 gennaio, 06 gennaio, 25 aprile, 01 maggio, 2 giugno, 15 agosto, 1 novembre, 8 dicembre, 24 dicembre, 25 dicembre, 26 dicembre, 31dicembre, Lunedì di Pasqua.
In nessun caso Italian Style Diffusion potrà essere ritenuta responsabile di eventuali danni causati dal ritardo della consegna.
DIRITTO DI RECESSO
Diritto di recesso (ai sensi dell'art. 52, comma 4, D.lgs. n. 21/2014)
Fatte salve le eccezioni di cui all'articolo 59 D.lgs. n. 21/2014, il consumatore dispone di un periodo di quattordici giorni per recedere da un contratto a distanza o negoziato fuori dei locali commerciali senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti all'articolo 56, comma 2, e all'articolo 57.
Più precisamente, nel caso di un contratto di vendita, il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui l’utente o un terzo, diverso dal vettore e da l’utente designato, acquisisce il possesso fisico dei beni oppure, nel caso di beni multipli o di un bene costituito da lotti o pezzi, dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene o dell'ultimo lotto o pezzo.
Per esercitare il diritto di recesso, l'acquirente è tenuto a informare Italian Style Diffusion (Daniela Toniolo, Via A. Vivaldi, 50 35040 Casale di Scodosia (PD) ITALY, tel. +39 392 811 58 41, email: info@italianstylediffusion.com) della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera raccomandata inviata per posta o e-mail).
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che venga inviata la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del suddetto periodo di recesso.
Effetti del recesso (ai sensi dell'art. 49, comma 4, D.lgs. n. 21/2014)
Se si recede dal presente contratto, saranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati a favore di Italian Style Diffusion, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dall’eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui Italian Style Diffusion è informata della decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo che non sia stato espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non sarà sostenuto dall'acquirente alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni e alla verifica delle condizioni di tali. Se il consumatore ha ricevuto i beni oggetto del contratto:
a) è pregato di rispedire i beni o di riconsegnarli a Italian Style Diffusion (all’indirizzo della sede operativa di Daniela Toniolo, Via A. Vivaldi, 50 35040 Casale di Scodosia (PD) ITALY, tel. +39 392 811 58 41, email: info@italianstylediffusion.com) senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui è stato comunicato il recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se i beni vengono spediti prima della scadenza del periodo dei suddetti 14 giorni;
b) I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico dell'acquirente;
c) l'acquirente è responsabile soltanto della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
d) i beni devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, con il loro imballaggio originale e tutti i tag presenti al momento della ricezione e non devono essere stati utilizzati in nessun modo.
Eccezioni al Diritto di Recesso (ai sensi dell’artt. 50 e seguenti, D.lgs. n. 21/2014)
Il diritto di recesso di cui agli articoli 52, 53, 54, 55, 56, 57 e 58, D.lgs. n. 21/2014, per i contratti a distanza e i contratti negoziati fuori dei locali commerciali è escluso relativamente a:
a) i contratti di servizi dopo la completa prestazione del servizio se l'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del consumatore e con l'accettazione della perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto da parte del professionista;
b) la fornitura di beni o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni nel mercato finanziario che il professionista non è in grado di controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;
c) la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
d) la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
e) la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
f) la fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni;
g) la fornitura di bevande alcoliche, il cui prezzo sia stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita, la cui consegna possa avvenire solo dopo trenta giorni e il cui valore effettivo dipenda da fluttuazioni sul mercato che non possono essere controllate dal professionista;
h) i contratti in cui il consumatore ha specificamente richiesto una visita da parte del professionista ai fini dell'effettuazione di lavori urgenti di riparazione o manutenzione. Se, in occasione di tale visita, il professionista fornisce servizi oltre a quelli specificamente richiesti dal consumatore o beni diversi dai pezzi di ricambio necessari per eseguire la manutenzione o le riparazioni, il diritto di recesso si applica a tali servizi o beni supplementari;
i) la fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna;
l) la fornitura di giornali, periodici e riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni;
m) i contratti conclusi in occasione di un'asta pubblica;
n) la fornitura di alloggi per fini non residenziali, il trasporto di beni, i servizi di noleggio di autovetture, i servizi di catering o i servizi riguardanti le attività del tempo libero qualora il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifici;
o) la fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale se l'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione del fatto che in tal caso avrebbe perso il diritto di recesso.
CONTESTAZIONI
Eventuali contestazioni dovranno essere prontamente comunicate all’indirizzo mail info@italianstylediffusion.com entro 14 giorni dalla data di ricezione. Al fine di velocizzare la procedura e darci modo di intervenire prontamente la mail dovrà contenere tutte le informazioni necessarie per permetterci di aprire una pratica di contestazioni quali:
N° ordine
descrizione esaustiva del problema riscontrato
materiale fotografico a supporto del problema
La vostra mail verrà gestita entro 48 ore da uno dei nostri operatori il quale a seguito di attenta valutazione vi fornirà ulteriori dettagli o istruzioni in merito.
ESONERO DI RESPONSABILITÀ
Italian Style Diffusion non sarà responsabile nei confronti dell’utente per danni di qualsiasi specie, sia diretti che indiretti, derivanti da eventuali errori e o ritardi, di ogni natura, salvo dolo o colpa grave.
Allo stesso modo Italian Style Diffusion non sarà responsabile nei confronti dell’utente per errori o difetti di stampa legati a caratteristiche, errori o difetti del file fornito dal cliente.
Al momento della consegna l’utente è tenuto a esaminare attentamente i prodotti ricevuti.
Eventuali vizi della merce consegnata, errori nella stampa o nel confezionamento del materiale non imputabili all’utente, vanno segnalati immediatamente al corriere o al servizio d'assistenza al cliente.
La merce deve essere ritirata apponendo firma con riserva specifica di controllo.
L’utente dovrà poi aprire una segnalazione tramite e-mail all’indirizzo info@italianstylediffusion.com avendo cura di allegare la documentazione fotografica ove richiesto entro 8 giorni dalla ricezione del materiale.
Italian Style Diffusion farà del proprio meglio per rispondere alle segnalazioni ricevute entro 72 ore o comunque il prima possibile.
Le presenti "Condizioni di Vendita" sono soggette alla legge Italiana.
Per tutti gli ordinativi provenienti da soggetti non qualificabili come “consumatori”, tutte le controversie relative all’interpretazione e/o all’esecuzione del presente contratto, saranno di esclusiva competenza del foro di Padova. Revisione in data - 01/01/2020.
Le Clausole contrattuali presenti nelle sopraelencate "Condizioni di Vendita" non sono retroattive alla data della revisione