Assistenza, garanzia e guida file
Qui trovi tutte le informazioni su come inviare i file, consigli di stampa, garanzia e come aprire una segnalazione. Se preferisci, puoi contattarci direttamente e ti guidiamo noi.
Contatti assistenza
WhatsApp: +39 392 811 5841
Email: info@italianstylediffusion.com
Guida file: come inviare immagini e grafiche
Puoi inviarci file e istruzioni direttamente via WhatsApp o Email. Se hai già effettuato l’ordine, indica sempre il numero ordine per velocizzare la gestione.
Formati consigliati
PNG, JPG (alta qualità), PDF, AI, EPS, SVG.
Per loghi e scritte, meglio file vettoriali (PDF/AI/EPS/SVG).
Risoluzione e qualità
Consigliato: 300 DPI alla dimensione di stampa.
Evita screenshot o immagini troppo piccole: potrebbero risultare sgranate.
Colori
I colori possono variare tra schermi e stampa.
Se hai esigenze precise (es. aziendali), segnalalo: ti consigliamo la soluzione migliore.
Non hai un file pronto? Nessun problema: inviaci ciò che hai (anche una foto o un’idea) e ti aiutiamo a preparare l’impaginazione.
Testi e font
Se devi stampare una frase o un nome, puoi inviarci direttamente il testo e indicare: font (se lo hai), colore, dimensione indicativa e posizione.
- se usi un font particolare, inviaci anche il file del font (quando possibile) oppure uno screenshot di riferimento;
- per lavori importanti (loghi/aziende), consigliamo sempre una verifica prima della produzione.
Garanzia: difetti, errori e problemi di stampa
Controlliamo ogni lavorazione con cura. Se però dovesse verificarsi un problema, il nostro supporto è a disposizione per trovare una soluzione rapida.
Casi coperti (interveniamo noi)
- difetti di produzione;
- errore di stampa/incisione rispetto ad anteprima o accordi;
- prodotto diverso da quanto ordinato.
Non sono difetti (dipende dai file/condizioni)
- immagini sgranate o a bassa risoluzione inviate dal cliente;
- variazioni colore dovute a differenze tra schermi e stampa;
- lievi scostamenti compatibili con la lavorazione.
Come aprire una segnalazione
Per aprire una segnalazione, contattaci via WhatsApp o email indicando:
- numero ordine (e prodotto interessato);
- descrizione del problema (chiara e completa);
- foto ben visibili (e, se utile, un breve video);
- se la segnalazione riguarda un file, allega anche il file originale inviato.
Consiglio: se hai un account sul sito, controlla anche la sezione “Storico e dettagli degli ordini”: lì trovi riepilogo ordine e, quando disponibile, anche le informazioni di spedizione/tracking.
Tempi di risposta
Rispondiamo il prima possibile e ti indichiamo la soluzione migliore (verifica, rifacimento, sostituzione o altra opzione in base al caso).
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